O seu clube já pode utilizar o SMS para comunicar com a comunidade desportiva – o SMS chegou ao EMJOGO.
A comunicação é a chave para os clubes desportivos conseguirem estar mais perto dos seus atletas, adeptos e sócios. Para o conseguir, o clube deve utilizar canais onde sabe que a comunidade está presente e tem facilidade de acesso, e nada mais fácil de utilizar do que o SMS.
Este canal além de ser facilmente utilizado por pessoas de qualquer idade, tem ainda grandes taxas de abertura e a maioria das mensagens enviadas são lidas 90 segundos após o seu envio.
Com tantas vantagens associadas a este canal, não podíamos deixar de o integrar no EMJOGO e de permitir que os nossos clubes usufruam de todos os seus benefícios.
Como utilizar o SMS no EMJOGO
Com a nova funcionalidade de SMS disponível no EMJOGO, o seu clube vai conseguir de forma fácil e eficiente comunicar com atletas, encarregados de educação e sócios.
Comunicar com a Comunidade Desportiva
Até agora no EMJOGO era possível enviar diferentes comunicações para a comunidade desportiva, através do e-mail. Agora, todas essas comunicações podem também ser feitas através do SMS. Desta forma, o SMS poderá ser utilizado para:
Enviar alertas de pagamento
As cobranças tendem a representar uma enorme dor de cabeça nos clubes desportivos. Não basta garantir que o dinheiro entra, é preciso garantir que entra atempadamente para fazer face às necessidades diárias do clube.
Tendo em conta que as mensagens têm uma elevada taxa de abertura e são lidas poucos minutos depois do seu envio, o SMS pode ser bastante eficaz para assegurar a balança financeira do clube.
Desta forma, no EMJOGO, consegue ativar diferentes conjuntos de alertas, quer seja antes da data de vencimento como depois da data de vencimento e configurar para envio de SMS personalizado.
Depois, quando o pagamento for realizado, é ainda possível enviar uma mensagem de confirmação para que o membro em questão saiba que o pagamento já foi realizado com sucesso.
Enviar mensagens de Feliz Aniversário
Todos gostam de receber uma mensagem especial no dia do aniversário do seu clube do coração. A pensar nisso, no EMJOGO pode agendar o envio de mensagens de feliz aniversário para os atletas e sócios do clube desportivo.
Mais uma vez, só é necessário um elemento do clube configurar o envio do SMS de aniversário e o mesmo será enviado de forma automática no dia correto, para os sócios e membros selecionados.
Desta forma, o clube consegue marcar presença num dia especial para os membros da sua comunidade e com um baixo esforço por parte da equipa.
Utilizar em simultâneo Email e SMS
O clube pode optar por utilizar os dois canais de comunicação em simultâneo, ou em separado, dependendo da estratégia que quer seguir e das preferências do destinatário.
Optar por utilizar sempre os dois canais para reforçar a comunicação ou, por exemplo, enviar emails antes do prazo de pagamento terminar e depois do prazo terminado reforçar a comunicação via SMS. Também poderá enviar emails para sócios mais jovens e optar pelo SMS para sócios com idade mais propícia a utilizar mais o SMS e menos o email.
Tendo os dois canais disponíveis, cabe ao clube desportivo perceber qual funciona melhor para a sua comunidade e adaptar a comunicação.
Leia também: A Importância do SMS e do Email na Comunicação dos Clubes Desportivos
Controlo total sobre a utilização
Através de um dashboard o clube consegue consultar fácil e rapidamente o número de SMS adquiridos, consumidos e disponíveis, e ainda o estado de envio dos SMS.
Para além deste controlo, é também possível limitar a utilização de caracteres especiais no envio dos SMS. Os caracteres especiais podem ser representados por símbolos gráficos, matemáticos, sinais de pontuação ou acentos e diminuem o número de caracteres a enviar em cada SMS. Desta forma, é muito recorrente que a utilização dos mesmos seja desativada para redução de custos.
Os pacotes de SMS não têm prazo limite para serem utilizados, podendo o clube decidir qual é a melhor altura para utilizar os SMS. Por exemplo, pode optar por utilizar apenas na altura da nova época desportiva para alertar os sócios anuais para o pagamento das cotas e guardar os restantes créditos para a época seguinte ou para utilizar mais tarde.
Consultar o histórico de envios e de gastos
Através da gestão de Logs é possível consultar em detalhe todos os envios e agendamentos, ficando registado o destinatário da mensagem, o conteúdo do SMS, o estado e para quando está agendado o próximo SMS.
O clube também consegue analisar o historial de gastos, percebendo quando e em que tipo de comunicações foram gastos os créditos adquiridos.
Envio automático ou manual das comunicações
Ao ativar a utilização de SMS, o clube pode sempre optar pelo envio automático ou manual.
Desta forma, pode decidir se prefere ter todas as comunicações automatizadas, sabendo que o EMJOGO vai tratar de enviar alertas de pagamento e/ou mensagens de aniversário ou pode utilizar de forma manual e pontual os SMS, sempre que considere necessário.
Por exemplo, o clube pode perceber que durante um determinado mês tem várias mensalidades em atraso e enviar de forma manual alertas de pagamento para os encarregados de educação, ou pode já ter automatizado o envio de alertas e os encarregados de educação recebem antecipadamente o alerta de pagamento e posteriormente o aviso da mensalidade em atraso.
Com processos automatizados, o clube não precisa de despender recursos humanos, sendo que estes já são escassos. O EMJOGO trata de tudo e sem erros ou enganos.
Diferentes configurações para diferentes comunicações
Cada clube pode configurar e personalizar a utilização do SMS, para diferentes membros e mediante o tipo de comunicação.
Assim, para cada membro, seja ele sócio, atleta ou encarregado de educação, o clube decide se o mesmo deve ou não receber comunicações por SMS. Para além disso, é também possível configurar que tipo de comunicações são enviadas por SMS, por exemplo, as mensagens de aniversário podem ser enviadas por SMS, mas os lembretes de pagamento não.
Desta forma, é sempre o clube que decide quem deve receber os SMS e que tipo de comunicação faz sentido ser enviada por este canal.
Comunique de forma eficiente com a comunidade desportiva com o EMJOGO
Mais do que uma simples troca de informações, uma comunicação sólida estabelece as bases para uma comunidade desportiva coesa, sendo essencial não só para fortalecer os laços com os membros externos, mas também para promover a eficiência interna.
O SMS é só uma das muitas funcionalidades que encontra no EMJOGO, que vão permitir ao seu clube comunicar de forma mais eficiente interna e externamente e construir uma comunidade desportiva robusta e alinhada com os valores do clube.
